Para iade politikası
İade ve Geri Ödeme Politikası
The Origana olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. İade politikamız satın alma tarihinden itibaren 90 gün geçerlidir. Satın alma işleminizden bu yana 90 gün geçtiyse maalesef geri ödeme veya değişim sağlayamıyoruz.
Bir iadeye hak kazanabilmek için ürününüzün kullanılmamış, orijinal durumunda ve orijinal ambalajında olması gerekir. Ayrıca iade işlemi için makbuz veya satın alma belgesi gereklidir.
Lütfen satın aldığınız ürünü doğrudan üreticiye geri göndermeyiniz.
İade Kabul Edilmeyen Ürünler
Aşağıdaki ürün türleri iade kapsamında değildir:
-
Hediye kartları
-
İndirilebilir yazılım ürünleri
-
Bazı sağlık ve kişisel bakım ürünleri
-
İç giyim ürünleri (hijyen kuralları gereği iade kabul edilmez)
-
Bozulabilir ürünler (yiyecek, çiçek vb.)
Kısmi Geri Ödeme Yapılabilecek Durumlar
Aşağıdaki durumlarda yalnızca kısmi geri ödeme yapılabilir:
-
Açık kullanım belirtileri bulunan ürünler
-
Ambalajı açılmış CD, DVD, yazılım, video oyunu veya benzeri ürünler
-
Orijinal durumunda olmayan, eksik parçası bulunan veya hasar görmüş ürünler (bizden kaynaklanmayan durumlar)
-
Teslimat tarihinden 30 günden sonra yapılan iadeler
Geri Ödeme Süreci
İade edilen ürün The Origana ekibine ulaştıktan sonra incelenir ve ürünün teslim alındığını size e-posta yoluyla bildiririz.
İadeniz onaylandığında geri ödeme işlemi başlatılır ve kredi kartınıza veya kullandığınız ödeme yöntemine otomatik olarak yansıtılır. Banka veya ödeme kuruluşuna bağlı olarak bu işlem birkaç gün sürebilir.
Geç veya Eksik Geri Ödemeler
Geri ödemeniz hesabınıza henüz yansımadıysa:
-
Öncelikle banka hesabınızı tekrar kontrol edin.
-
Kredi kartı sağlayıcınız ile iletişime geçin.
-
Bankanızla görüşün (işlem süreleri değişebilir).
Tüm bu adımları uyguladıysanız ve hâlâ geri ödeme almadıysanız bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Hediye Ürünler
Ürün satın alma sırasında hediye olarak işaretlendiyse ve doğrudan size gönderildiyse, iade işlemi sonrası ürün değeri kadar hediye kredisi tanımlanır.
Ürün hediye olarak işaretlenmemişse geri ödeme siparişi veren kişiye yapılır.
Nakliye
Ürün iade talebi oluşturmak için bizimle iletişime geçmeniz gerekir:
İade gönderim ücretleri müşteriye aittir ve nakliye ücretleri geri ödenmez. Geri ödeme yapılması durumunda iade kargo ücreti geri ödeme tutarından düşülebilir.
Yaşadığınız konuma bağlı olarak değişim ürününün size ulaşma süresi farklılık gösterebilir.